Как неприлично себя ведёт АрменТел

Заместителю министра транспорта и связи РА
Г-ну В. Марутяну
Копия – премьер-министру Армении
Г-ну Тиграну Саркисяну
Копия – председателю общества защиты прав потребителей
Г-ну Абгару Егояну.

Многоуважаемый г-н Марутян, в ответ на Ваше письмо за N04/17967-10 от 22.11.2010 г. позволю себе напомнить Вам, что мною поднят вопрос в комиссиях, длительное молчание которых даёт основание думать, что их руководство столкнулось с обстоятельствами непреодолимой силы.

Именно поэтому я обратился за помощью к президенту Армении г-ну Сержу Саркисяну. В частности, чтобы он помог устранить возможные препятствия.

С просьбой о предоставлении мне информации от Арментела я не обращался.

Вы же по непонятной причине предоставили мне копии носителей информации с подписью г-на Климко, который не несёт никакой ответственности за деятельность комиссий и/или не имеет никаких полномочий их контролировать.

Предоставленные Вами документы представляют из себя ряд предвзятых декларативных заявлений г-на Климко. Ключевые декларативные заявления не соответствуют действительности.

В подтверждение своих слов приведу необоснованность одного из декларативных заявлений, которое присутствует в обоих исходящих документах Арментела. Цитирую «Договор, согласно которому предоставляется Интернет CDMA услуга, заключён 19.08.2008. с Эдиком Степаняном от которого ЗАО «АрменТел» не получало никаких жалоб.» .

Если от Эдика Степаняна не поступало никаких жалоб, то что из себя представляет ответ директора юридической дирекции Арментела г-на Д.Сандухчяна Эдику Степаняну от 16.10.09 (копия прилагается)?

Если министерство транспорта и связи не имеет полномочий запрашивать соответствующую информацию от антимонопольной комиссии и комиссии по общественным услугам, то прошу Вас вернуть мои заявления в аппарат президента Армении для повторного рассмотрения.

С уважением


Артур Степанян 29 ноября 2010г.


Мой адрес. 1139, марз Армавир, с. ******************
паспорт АВ0*******

Моб. 093******, 055******

Напряжение эликтричества в моём доме не соответствует стандарту

Приводится копия электронного письма, которое послано 10 ноября 2010г по адресу manukyan_dr@ena.am , а копии - по адресам office@ena.am, upcr@web.am

Уважаемая Диана Манукян

Благодарю Вас за официальный ответ относительно того, что напряжение электропитания, которым я пользуюсь, доведено до стандарта.

К сожалению Ваша информация не соответствует действительности. На протяжении срока с момента Вашего ответа неоднократно мною наблюдалось непозволительное отклонение напряжения электросети от стандарта.

Вчера на протяжении полутора часа мною зарегистрировано напряжение в пределах 150-170 вольт. Напряжение замерялось аналоговым тестером и зафиксировано в виде видеофайла.

Вчера об этом я сообщил главному инженеру Эчмиадзинского филиала электросети Гургену Овсепяну. Он аргументировал отклонение электропитания от стандарта профилактикой атомной электростанции. И обещал, что пришлёт человека разобраться с ситуацией.

Человек не появился, а напряжение питания на момент написания электронного письма мною наблюдается в диапазоне 190-200 вольт. Думаю, что это напряжение также является отклонением от стандарта.

Прошу Вас предпринять технико-административные мероприятия по доведению напряжения электропитания до уровня действующего на территории Армении госстандарта.

С уважением

Артур Степанян

Абонент 00*****.

Мой адрес. 1139, марз Армавир, с. Мердзаван, ул. Ереванян 59/4
паспорт АВ*******

Моб. 093******, 055******

Письмо госкомиссиям о том, что Арментел залез ко мне в карман.

Администрации комиссии по регулированию общественных услуг и администрации антимонопольной комиссии.

Копия - аппарату президента Армении

Копия - администрации общества защиты прав потребителей.


ЗАЯВЛЕНИЕ

Около 2 лет пользуюсь CDMA интернетом Арментела (торговая марка Билайн).

12 августа 2010 года мною было отправлено электронное письмо на официальный электронный адрес Арментела. Однако ...

Мало того, что Арментел не уважает собственных абонентов, он также игнорирует правительственные организации. И мне не понятно, почему Арментел может позволить себе такую роскошь?

В частности с января 2010г госкомиссией по регулированию общественных услуг была снижена на 50% закупочная цена интернета, а перерасчёт расценок CDMA интернет услуги был произведён с полугодовым опозданием.

С сентября 2009 по июнь 2010 включительно я платил 8000 драмов в месяц за интернет соединение со скоростью 128 килобит в секунду. И только с августа (за июль) начал платить 3000 драмов. Сканкопия чеков за 9 месяцев оплаты прилагается.

На этом основании я могу предположить, что с января по июнь месяц 2010 г Арментелом (торговая марка Билайн) в результате игнорирования постановления правительственной комиссии ежемесячно с меня взымалось на 5000 драмов больше, чем полагалось. Поэтому складывается впечатление, что за 6 месяцев за мой счёт Арментел имел необоснованную сверхприбыль в размере 30000 драм. Думаю, что на эту сумму мне был нанесён прямой материальный ущерб.

Сразу после изменения стоимости CDMA услуги ухудшилось и качество предоставляемой услуги. В частности возникли проблемы с сайтом odnoklassniki.ru . С начала сотрудники службы 100 мне отвечали, что ограничений на данный сайт Билайном не наложены. Через несколько дней мне был дан "квалифицированный" ответ, что проблемы обусловлены загруженностью сайта, а ещё через несколько дней меня обрадовали, заявив, что проблемы находятся на компьютере абонента. После того, как мною было обоснованно доказано, что именно Арментел виновен за проблемы с Одноклассниками, Арментеловцам пришлось снять ограничения с сайта или что-то как-то привести в нормальное состояние.

Считаю поведение сотрудников Арментела в эпизоде с сайтом odnoklassniki.ru оскорбительным. И думаю, что это можно рассматривать, как нанесение морального ущерба. Более двух недель мне пришлось терпеть непозволительное отношение к человеку, который добросовестно платит за предоставляемую услугу.

Это отношение для меня не новость. За 2 года общения натерпелся.

Кроме этого мною и моим братом Сергеем Степаняном Арментел через службу 100 был неоднократно проинформирован, что его услуга не соответствует международным стандартам. В частности в течении сеанса пользования одним сайтом меняется IP адрес, что приводит к отказу некоторых сайтов общаться с абонентом. Согласно договору Арментел какие-либо ограничения пользования сайтами не предусматривает. На деле же рядом сайтов пользоваться не получается.

С начала 2010 года ответственный работник Арментела попросил меня потерпеть до конца лета, когда будет произведено перевооружение техники до уровня, позволяющего предоставлять интернет услугу со скоростью до 2 мегабит в секунду. И тогда по его мнению многие проблемы будут решены. Однако повышение скорости я не вижу и на сайте beeline.am это не отражено. Я не юрист и не знаю, как это отношение можно интерпретировать с точки зрения морального и материального ущерба?

Исходя из вышеизложенного прошу правительственные комиссии принять к сведению информацию о неуважительном отношении к правительственным организациям и недобросовестном коммерческом поведении Арментела (торговая марка Билайн) и сделать соответсвующие организационные выводы, включая наложение штрафов.

Прошу также вашего содействия в возмещении морального и материального вреда, нанесённого мне, как пользователю интернета и гражданину РА (если это возможно).

С уважением

Артур Степанян

Мой адрес. 1139, марз Армавир, с. ******************
паспорт АВ0*******

Моб. 093******, 055******

PS CDMA интернет услугой пользуюсь и произвожу оплату на основании договора Арментела с моим братом Эдиком Степаняном (номер CDMA телефона 0231-64593). Имеется доверенность на моё имя в рамках этого договора. Сканкопии договора и доверенности прилагаются.

Как мне не получается пользоваться сайтом odnoklassniki.ru

Уже более недели мне не получается пользоваться сайтом odnoklassniki.ru. Этому я посвятил посты http://agronomarm.blogspot.com/2010/08/12-2010-175343.html и http://10palcev.blogspot.com/2010/08/blog-post_13.html

Чтобы не быть голословным сегодня я зафиксировал изображение экрана, на котором разворачивались события работы с сайтом одноклассники. Всё ясно без слов. Смотрите и наслаждайтесь.



Сегодня связался по телефону 100 с ведущим сотрудником Арментела. Объяснил что к чему. Она мне обещала, что через день-два мне позвонят. Ждёмс.

Дома плохое электропитание

Администрации ЗАО "Электрические сети Армении"

Копия - администрации общества защиты прав потребителей.

Здравствуйте

Пользуюсь электропитанием, которое не соответствует госстандарту. Замеры показывают, что оно падает до 160-170 вольт а иногда и ещё больше.

Прошу Вас предпринять технико-административные мероприятия по доведению напряжения электропитания до уровня действующего на территории Армении госстандарта.

С уважением

Артур Степанян

Абонент 00******.

Мой адрес. 1139, марз Армавир, с. ******************
паспорт АВ0*******

Моб. 093******, 055******

Письмо администрации АрменТела от Чт 12 Авг 2010 17:53:43

Администрации ЗАО АрменТел (торговая марка Билайн). (customer_care@beeline.am)

Копия - администрации комиссии по регулированию общественных услуг. (info@psrc.am)

Копия - администрации общества защиты прав потребителей. (upcr@web.am)


ЗАЯВЛЕНИЕ


Насколько мне известно с января 2010г. согласно решению госкомиссии по регулированию общественных услуг была снижена закупочная цена интернета на 50%.

Практически по всем интернет услугам Арментел произвёл перерасчёт расценок с начала 2010 года за исключением CDMA интернета.

В начале августа мною произведена оплата предоставленной CDMA интернет услуги за июль месяц 3000 драм. До этого я платил 8000 драмов в месяц. Это означает, что я 6 месяцев переплачивал 5000 драмов ежемесячно. То есть Арментел в течении 6 месяцев за мой счёт имел 30000 драмов необоснованной сверхприбыли.

Поэтому прошу администрацию Арментела (торговая марка Билайн) произвести перерасчёт оплаченной мною суммы за предоставленную CDMA интернет связь за период от января по июнь месяц включительно.

Кроме этого прошу мне дать официльное подтверждение предоставленной мне устной информации о том, что к концу лета скорость CDMA интернет услуги будет повышена . Мне было сказано ответственным сотрудником Арментела, что производится перевооружение техникой с пропускной способностью до 2 мегабитов в секунду.

Однако повышение скорости я не вижу, а вижу лишь понижение стоимости предоставляемой услуги, и то с полугодовым опозданием.

С понижением стоимости также ухудшилость и качество предоставляемой услуги. В частности пользоваться сайтом odnoklassniki.ru стало так же трудно, как и в период, когда я только только начал пользоваться данной интернет услугой.

С уважением

Артур Степанян

Мой адрес. 1139, марз Армавир, с. ******************
паспорт АВ0*******

Моб. 093******, 055******

PS CDMA интернет услугой пользуюсь и произвожу оплату на основании договора Арментела с моим братом Эдиком Степаняном (номер CDMA телефона 0231-64593). Имеется доверенность на моё имя в рамках этого договора.

О том, как защититься от дыма (смога)

Самым злободневным вопросом в России является пожарная обстановка.

В частности - трудно дышать задымлённым воздухом. Поэтому появился спрос на средства защиты дыхательных путей - маски и респираторы.

Вчера в одной из рассылок мне пришло сообщение, что сети аптек не справляются с продажей масок.

Чтож, как говаривал О. Бендер, спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

Так, что можете нажать на ссылку и оказаться на ресурсе, где есть информация о том, как достать респираторы. И почему респираторы покупать лучше, чем обычные маски, хоть и дороже. И даже о том, как на этом заработать (и не мало).

Жать на ссылку здесь!

PS Я живу в Армении и у нас массовых пожаров нет. Однако в принципе от такого респиратора и я бы не отказался. При опрыскивании деревьев мне бы не помешало эффективное средство защиты от ядов.