Администрации комиссии по регулированию общественных услуг и администрации антимонопольной комиссии.
Копия - аппарату президента Армении
Копия - администрации общества защиты прав потребителей.
ЗАЯВЛЕНИЕ
Около 2 лет пользуюсь CDMA интернетом Арментела (торговая марка Билайн).
12 августа 2010 года мною было отправлено электронное письмо на официальный электронный адрес Арментела. Однако ...
Мало того, что Арментел не уважает собственных абонентов, он также игнорирует правительственные организации. И мне не понятно, почему Арментел может позволить себе такую роскошь?
В частности с января 2010г госкомиссией по регулированию общественных услуг была снижена на 50% закупочная цена интернета, а перерасчёт расценок CDMA интернет услуги был произведён с полугодовым опозданием.
С сентября 2009 по июнь 2010 включительно я платил 8000 драмов в месяц за интернет соединение со скоростью 128 килобит в секунду. И только с августа (за июль) начал платить 3000 драмов. Сканкопия чеков за 9 месяцев оплаты прилагается.
На этом основании я могу предположить, что с января по июнь месяц 2010 г Арментелом (торговая марка Билайн) в результате игнорирования постановления правительственной комиссии ежемесячно с меня взымалось на 5000 драмов больше, чем полагалось. Поэтому складывается впечатление, что за 6 месяцев за мой счёт Арментел имел необоснованную сверхприбыль в размере 30000 драм. Думаю, что на эту сумму мне был нанесён прямой материальный ущерб.
Сразу после изменения стоимости CDMA услуги ухудшилось и качество предоставляемой услуги. В частности возникли проблемы с сайтом odnoklassniki.ru . С начала сотрудники службы 100 мне отвечали, что ограничений на данный сайт Билайном не наложены. Через несколько дней мне был дан "квалифицированный" ответ, что проблемы обусловлены загруженностью сайта, а ещё через несколько дней меня обрадовали, заявив, что проблемы находятся на компьютере абонента. После того, как мною было обоснованно доказано, что именно Арментел виновен за проблемы с Одноклассниками, Арментеловцам пришлось снять ограничения с сайта или что-то как-то привести в нормальное состояние.
Считаю поведение сотрудников Арментела в эпизоде с сайтом odnoklassniki.ru оскорбительным. И думаю, что это можно рассматривать, как нанесение морального ущерба. Более двух недель мне пришлось терпеть непозволительное отношение к человеку, который добросовестно платит за предоставляемую услугу.
Это отношение для меня не новость. За 2 года общения натерпелся.
Кроме этого мною и моим братом Сергеем Степаняном Арментел через службу 100 был неоднократно проинформирован, что его услуга не соответствует международным стандартам. В частности в течении сеанса пользования одним сайтом меняется IP адрес, что приводит к отказу некоторых сайтов общаться с абонентом. Согласно договору Арментел какие-либо ограничения пользования сайтами не предусматривает. На деле же рядом сайтов пользоваться не получается.
С начала 2010 года ответственный работник Арментела попросил меня потерпеть до конца лета, когда будет произведено перевооружение техники до уровня, позволяющего предоставлять интернет услугу со скоростью до 2 мегабит в секунду. И тогда по его мнению многие проблемы будут решены. Однако повышение скорости я не вижу и на сайте beeline.am это не отражено. Я не юрист и не знаю, как это отношение можно интерпретировать с точки зрения морального и материального ущерба?
Исходя из вышеизложенного прошу правительственные комиссии принять к сведению информацию о неуважительном отношении к правительственным организациям и недобросовестном коммерческом поведении Арментела (торговая марка Билайн) и сделать соответсвующие организационные выводы, включая наложение штрафов.
Прошу также вашего содействия в возмещении морального и материального вреда, нанесённого мне, как пользователю интернета и гражданину РА (если это возможно).
С уважением
Артур Степанян
Мой адрес. 1139, марз Армавир, с. ******************
паспорт АВ0*******
Моб. 093******, 055******
PS CDMA интернет услугой пользуюсь и произвожу оплату на основании договора Арментела с моим братом Эдиком Степаняном (номер CDMA телефона 0231-64593). Имеется доверенность на моё имя в рамках этого договора. Сканкопии договора и доверенности прилагаются.
Копия - аппарату президента Армении
Копия - администрации общества защиты прав потребителей.
ЗАЯВЛЕНИЕ
Около 2 лет пользуюсь CDMA интернетом Арментела (торговая марка Билайн).
12 августа 2010 года мною было отправлено электронное письмо на официальный электронный адрес Арментела. Однако ...
Мало того, что Арментел не уважает собственных абонентов, он также игнорирует правительственные организации. И мне не понятно, почему Арментел может позволить себе такую роскошь?
В частности с января 2010г госкомиссией по регулированию общественных услуг была снижена на 50% закупочная цена интернета, а перерасчёт расценок CDMA интернет услуги был произведён с полугодовым опозданием.
С сентября 2009 по июнь 2010 включительно я платил 8000 драмов в месяц за интернет соединение со скоростью 128 килобит в секунду. И только с августа (за июль) начал платить 3000 драмов. Сканкопия чеков за 9 месяцев оплаты прилагается.
На этом основании я могу предположить, что с января по июнь месяц 2010 г Арментелом (торговая марка Билайн) в результате игнорирования постановления правительственной комиссии ежемесячно с меня взымалось на 5000 драмов больше, чем полагалось. Поэтому складывается впечатление, что за 6 месяцев за мой счёт Арментел имел необоснованную сверхприбыль в размере 30000 драм. Думаю, что на эту сумму мне был нанесён прямой материальный ущерб.
Сразу после изменения стоимости CDMA услуги ухудшилось и качество предоставляемой услуги. В частности возникли проблемы с сайтом odnoklassniki.ru . С начала сотрудники службы 100 мне отвечали, что ограничений на данный сайт Билайном не наложены. Через несколько дней мне был дан "квалифицированный" ответ, что проблемы обусловлены загруженностью сайта, а ещё через несколько дней меня обрадовали, заявив, что проблемы находятся на компьютере абонента. После того, как мною было обоснованно доказано, что именно Арментел виновен за проблемы с Одноклассниками, Арментеловцам пришлось снять ограничения с сайта или что-то как-то привести в нормальное состояние.
Считаю поведение сотрудников Арментела в эпизоде с сайтом odnoklassniki.ru оскорбительным. И думаю, что это можно рассматривать, как нанесение морального ущерба. Более двух недель мне пришлось терпеть непозволительное отношение к человеку, который добросовестно платит за предоставляемую услугу.
Это отношение для меня не новость. За 2 года общения натерпелся.
Кроме этого мною и моим братом Сергеем Степаняном Арментел через службу 100 был неоднократно проинформирован, что его услуга не соответствует международным стандартам. В частности в течении сеанса пользования одним сайтом меняется IP адрес, что приводит к отказу некоторых сайтов общаться с абонентом. Согласно договору Арментел какие-либо ограничения пользования сайтами не предусматривает. На деле же рядом сайтов пользоваться не получается.
С начала 2010 года ответственный работник Арментела попросил меня потерпеть до конца лета, когда будет произведено перевооружение техники до уровня, позволяющего предоставлять интернет услугу со скоростью до 2 мегабит в секунду. И тогда по его мнению многие проблемы будут решены. Однако повышение скорости я не вижу и на сайте beeline.am это не отражено. Я не юрист и не знаю, как это отношение можно интерпретировать с точки зрения морального и материального ущерба?
Исходя из вышеизложенного прошу правительственные комиссии принять к сведению информацию о неуважительном отношении к правительственным организациям и недобросовестном коммерческом поведении Арментела (торговая марка Билайн) и сделать соответсвующие организационные выводы, включая наложение штрафов.
Прошу также вашего содействия в возмещении морального и материального вреда, нанесённого мне, как пользователю интернета и гражданину РА (если это возможно).
С уважением
Артур Степанян
Мой адрес. 1139, марз Армавир, с. ******************
паспорт АВ0*******
Моб. 093******, 055******
PS CDMA интернет услугой пользуюсь и произвожу оплату на основании договора Арментела с моим братом Эдиком Степаняном (номер CDMA телефона 0231-64593). Имеется доверенность на моё имя в рамках этого договора. Сканкопии договора и доверенности прилагаются.
